黑猫大数据中心发布2023春节消费投诉数据报告，线下消费强势复苏，服务品质呈现向好趋势

随着春节假期的结束，黑猫大数据中心近日发布了2023年春节消费投诉数据报告，报告显示，在刚刚过去的春节期间，我国消费市场呈现出强劲的复苏态势，尤其是在线下消费领域，其活跃度与日俱增，服务品质也呈现出向好的趋势,这无疑为新一年的消费市场注入了强大的信心。

黑猫大数据中心春节消费投诉概览

根据黑猫大数据中心的报告，今年春节期间，消费投诉主要集中在几个方面：线下实体店购物体验、餐饮服务、旅游及交通出行等，线下消费的投诉数据呈现出显著的上升趋势，这表明在疫情得到有效控制后,消费者开始更多地选择线下消费。

线下消费强势复苏

报告指出，春节期间线下消费的复苏势头强劲，从商品零售到餐饮服务，再到娱乐休闲等领域，都呈现出明显的增长态势，特别是在一些热门商圈和旅游城市，实体店的人流量明显增加，销售额也大幅增长，这表明消费者对于线下购物的信心正在逐步恢复,同时也反映出我国经济复苏的步伐正在加快。

服务品质向好趋势明显

在投诉数据中，值得关注的是服务品质的向好趋势，许多商家和服务行业在春节期间加大了对服务质量的投入，提升了消费者的购物体验，消费者对于服务品质的期望也在逐渐提高，对于不满意的消费体验,他们更愿意通过投诉来维护自己的权益。

在餐饮服务方面，报告显示，消费者的投诉主要集中在食品卫生、服务质量以及价格等方面，随着餐饮行业的不断努力和改进，这些问题得到了有效的解决，许多餐厅在春节期间推出了新的服务举措，如提供更优质的服务、改善就餐环境等,这些都使得消费者的满意度得到了提升。

在旅游及交通出行方面，报告指出，随着旅游市场的复苏，相关投诉也呈现出上升趋势，从投诉内容来看，更多的是关于行程安排、导游服务以及景区管理等方面的问题，这些问题的出现也促使了旅游行业的自我调整和改进，如加强导游培训、优化行程安排等措施的实施,都为消费者提供了更好的旅游体验。

消费者权益保护工作持续加强

面对消费市场的复苏和服务品质的提升，黑猫大数据中心的报告也提醒我们，消费者权益保护工作仍然任重道远，消费者需要提高自身的消费意识和维权意识；商家和服务提供者也需要加强自律，提高服务质量，政府和相关机构也需要加大对消费者权益的保护力度，为消费者提供一个安全、放心的消费环境。

总体来看，2023年春节期间的消费市场呈现出强劲的复苏态势，无论是线下消费还是服务品质都呈现出向好的趋势，这无疑为新一年的消费市场注入了强大的信心，我们也应该看到，消费者权益保护工作仍然需要各方共同努力，只有通过共同努力，我们才能为消费者提供一个安全、放心的消费环境,推动消费市场的持续健康发展。